Benelüx Turları – Tursepetim Soru & Cevap (SSS)

1. Benelüx nedir?
   Benelüx, Hollanda, Belçika ve Lüksemburg ülkelerinin oluşturduğu bölgedir.
2. Benelüx turlarında hangi şehirler gezilir?
   Amsterdam, Brüksel, Brugge, Gent, Lüksemburg City gibi popüler şehirler gezilir.
3. Tur programında panoramik şehir turları var mı?
   Evet, her şehirde rehber eşliğinde panoramik turlar yapılır.
4. Benelüx turlarına katılmak için en uygun dönem nedir?
   İlkbahar (özellikle Nisan – Mayıs ayları laleler için) ve sonbahar çok tercih edilir.
5. Tur süresi genellikle kaç gün sürüyor?
   Benelüx turları ortalama 5 – 7 gün arasıdır.
6. Benelüx turlarında vize gerekiyor mu?
   Evet, Schengen vizesi gerekir.
7. Yeşil pasaport sahipleri vizesiz gidebilir mi?
   Evet, geçerli yeşil pasaport sahipleri vizesiz seyahat edebilir.
8. Schengen vizemi hangi ülkeden almalıyım?
   Tur programında en uzun kalınan ülkeden başvuru yapılmalıdır.
9. Pasaport geçerlilik süresi ne olmalı?
   Seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır.
10. Tur ücreti vizeyi kapsıyor mu?
    Hayır, vize işlemleri ücrete dahil değildir.
11. Benelüx turlarına uçakla mı gidiliyor?
    Evet, genellikle İstanbul’dan Amsterdam veya Brüksel’e uçuş yapılır.
12. Otobüslü Benelüx turları da var mı?
    Evet, bazı uzun Avrupa turları kapsamında otobüsle ulaşım sağlanabilir.
13. Şehir içi ulaşım nasıl sağlanıyor?
    Panoramik turlar otobüsle, şehir içi geziler ise yaya olarak yapılır.
14. Amsterdam’da bisiklet kiralama mümkün mü?
    Evet, bisiklet kiralama çok popülerdir.
15. Oteller şehir merkezine yakın mı?
    TurSepetim olarak merkezi konumlu oteller tercih ediyoruz.
16. Oteller kaç yıldızlıdır?
    Genellikle 3* veya 4* oteller kullanılır.
17. Kahvaltı dahil mi?
    Evet, tüm otellerde kahvaltı dahildir.
18. Öğle ve akşam yemekleri dahil mi?
    Genellikle dahil değildir, misafirlere serbest zaman bırakılır.
19. Belçika çikolatası ve waffle deneme şansı olacak mı?
    Evet, Brüksel ve Brugge’de bol bol tadabilirsiniz.
20. Hollanda’da peynir ve lalelerle ilgili alışveriş yapılabiliyor mu?
    Evet, özel peynir dükkanları ve çiçek pazarları vardır.
21. Amsterdam’da kanal turu yapılıyor mu?
    Evet, ekstra tur olarak düzenlenmektedir.
22. Brugge nasıl bir şehir?
    Masalsı atmosferiyle “Kuzeyin Venedik’i” olarak bilinir.
23. Lüksemburg küçük mü?
    Evet, yüzölçümü küçük ama tarihi ve doğal güzellikleri büyüleyicidir.
24. Benelüx turlarında rehber var mı?
    Evet, Türkçe rehber tur boyunca eşlik eder.
25. Müze girişleri dahil mi?
    Genellikle ekstra ücrete tabidir.
26. Hangi para birimi geçerli?
    Üç ülkede de Euro kullanılır.
27. İnternet ve telefon kullanımı nasıl oluyor?
    Schengen kapsamında Avrupa hattı gibi kullanabilirsiniz.
28. Elektrik prizleri Türkiye ile aynı mı?
    Evet, 220V prizler uyumludur.
29. Alışveriş için popüler ürünler neler?
    Hollanda’dan peynir ve lale soğanı, Belçika’dan çikolata ve dantel, Lüksemburg’dan şarap.
30. Kredi kartı geçiyor mu?
    Evet, neredeyse her yerde kart geçerlidir.
31. Gece hayatı için hangi şehir önerilir?
    Amsterdam ve Brüksel’de gece hayatı oldukça renklidir.
32. Fotoğraf için en güzel yerler neresi?
    Amsterdam kanalları, Brugge sokakları ve Lüksemburg kaleleri.
33. Lale bahçeleri tur programına dahil mi?
    Nisan-Mayıs aylarında Keukenhof Bahçeleri ekstra tur olarak sunulur.
34. Tur programına alışveriş molaları dahil mi?
    Evet, rehber belirli zamanlarda alışveriş için serbest zaman bırakır.
35. TurSepetim ile Benelüx turuna katılmanın avantajı nedir?
    Profesyonel rehber, merkezi oteller, güvenilir organizasyon ve samimi bir ortamda seyahat etme imkânıdır.

Tur Tarihi	Konaklama	Müsaitlik Durumu	Çift Kişilik Odada Kişibaşı	Tek Kişi	İlave Yatak	Çocuk
21.04.2026 - 25.04.2026	3* & 4* Oteller vb.	Bu Fiyattan Son 1 kişi	936.25 € 749.00 €	1,161.25 € 929.00 €	936.25 € 749.00 €	0 - 1 Yaş 150,00 € 2 - 11 Yaş 749,00 €

***UÇUŞ DETAYLARI:

ÖNEMLİ NOTLAR

• Seyahat edilecek ülkelerin Sağlık Bakanlıklarının belirlediği Covid kaynaklı prosedür değişikliklerinin takibi misafir sorumluluğundadır.
• Yurtdışı gezilerinde en az 6 ay geçerli pasaport olması mecburidir. 10 yıldan eski pasaportlar yurtdışına yapılan seyahatlerde geçerli değildir, ve tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık ve yıpranmış pasaportlar ile giriş yapılamaz.
• Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgeler eksiksiz tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce yazılı onay ile acentaya teslimi gerekmektedir.
• Vizenin gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir aksi halde pasaport polislerinin ülkeye giriş yaptırmamasından Tursepetim.com kesinlikle sorumlu değildir.
• Turun iptali durumunda vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez.
• Tursepetim.com konsoloslukla müşterilerimiz arasında sadece aracı konumda olup vizenin her hangi bir neden ile onaylanmaması, yetişmemesi ve / veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp yolcunun hiçbir şekilde Tursepetim.com’dan tazminat hakkı yoktur.
• Tursepetim.com, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir.
• Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak Bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır.
• Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı teyit edilmesi gerekmektedir.
• Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan Tursepetim.com sorumlu tutulamaz.
• Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanan değişikliklerden Tursepetim.com sorumlu değildir.
• Grup biletlerinde havayolu kuralı geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamaz ise dönüş uçuşu da kullanılamaz.
• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20Kg’dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu
• ağırlık 15Kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/ fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, Tursepetim.com sorumluluğunda değildir.
• Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.
• Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup tur parkurunda değişiklik olabilir. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir. Programlarda belirtilen geziler rehberin insiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Ekstra turlar minimum 10 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin insiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Tursepetim.com sorumlu tutulamaz.
• Yol üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu takdirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir.
• Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Tursepetim.com sorumlu tutulamaz.
• Müze ve ören yerleri girişleri ücreti fiyatlara dâhil değildir.
• Tursepetim.com, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Programlarda belirtilen tüm otel isimler v.b. (ve benzeri) olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup 3. yatak standart yataktan küçüktür ve / veya ilave acılan kapanan ek yataktır.
• Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir.
• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurması zorunludur.
• İptal ve değişiklik durumunda “Tursepetim.com satış sözleşmesi” geçerlidir.

İPTAL ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

1. Genel Hükümler
- Bu koşullar, rezervasyonunu yapan tüm yolcular için geçerlidir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla (ödeme onayı) bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
- Tur içeriğinde (uçuş, konaklama, transfer vb.) meydana gelebilecek küçük değişiklikler acentenin sorumluluğunda kalmak kaydıyla programın özüne zarar vermezse bildirimle uygulanabilir.

2. Promosyon ve Kampanya Turları
- İlan üzerinde “Promosyon” ibaresi bulunan turlar için müşterinin iptal veya değişiklik talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu tür paketlerde iptal ve isim/tarih değişiklikleri kabul edilmez.

3. Vize, Pasaport ve İlgili Ücretler
- Tura katılım için gerekli vizelerin alınması, vize başvuru evraklarının tam olması ve pasaport koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Turun iptali durumunda vize ücretleri iade edilmez. (Vize ücreti, acente aracılığıyla alınmış olsa dahi iadeye tabi olmayabilir.)

4. Tur Güvencesi / Seyahat Sağlık Sigortası Paketi (Opsiyonel)
- Rezervasyon esnasında veya rezervasyondan sonra belirlenen süre içinde (ilan edilen programda belirtildiği gibi) satın alınabilecek Tur Güvence Paketi veya Seyahat Sağlık Sigortası Paketi bazı iptal durumlarını belirli muafiyetlerle karşılar.
  - Örnek kapsamlar (paket şartlarında yazılı): vize reddi nedeniyle tur iptali (muafiyet %25), sigortalının ya da birinci derece yakınının ani hastalığı nedeniyle iptal (muafiyet %15), yakınların vefatı nedeniyle iptal (muafiyet %15) gibi madde ve oranlar bulunmaktadır. Ayrıca bagaj, sağlık ve diğer teminatlar program şartlarında belirtilmiştir.
- Not: Paketin satın alınma süresi ve teminat detayları ilana göre değişebilir; örneğin ilan edilen programda “Tur Güvence paketi rezervasyondan sonra 7 güne kadar eklenebilir” şeklinde düzenleme yer almaktadır.

5. Acentenin Değişiklik / İptal Hakkı
- Acente; yeterli katılımcı sağlanamaması, uçuş iptalleri/önemli saat değişiklikleri, tedarikçi (otel/taşıyıcı) kaynaklı zorunlu değişiklikler veya resmi kısıtlamalar sebebiyle turu erteleyebilir, programda değişiklik yapabilir veya iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ya tam iade (rezervasyon tutarı) ya da eşdeğer alternatif tur/tarih ücretsiz olarak teklif edilir.
- Acente, kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. Yeterli Katılımcı Sayısı ve Program Değişiklikleri
- Grup turlarında ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda tur iptal edilebilir veya içeriği/kalkış noktası/ekstra turlar değiştirilebilir. Böyle bir durumda acente en kısa sürede bilgi verir ve alternatif sunar.

7. Müşteri Tarafından İptal / Değişiklik
- Rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren turun başlamasına 30 gün ve üzerinde kalan sürelerde: Ücretin tamamı iade edilir (ancak vize ve 3. taraflara yapılan ödeme maliyetleri hariç).
- 29–15 gün arası: Toplam tur ücretinin %50’si iade edilir.
- 15 gün ve daha az kalan sürelerde: İade yapılmaz.
- İsim veya tarih değişiklikleri, tura kalan süre ve tedarikçi koşullarına göre ek ücret veya farklı koşullara tabi olabilir; bazı değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir.

8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
- Doğal afet, salgın, savaş, resmi seyahat yasağı, büyük ulaştırma aksamaları vb. durumlarda acente sorumluluğu sınırlı olabilir; acente mümkün olan en hızlı şekilde iade veya alternatif yol/rezervasyon teklif eder. (İade/alternatif düzenleme süreci bankacılık/sigorta anlaşmalarına göre farklılık gösterebilir.)

9. İptal / Değişiklik Bildirimi ve İade Süreci
- Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi üzerinden) iletilmelidir. Telefonla ilk bilgilendirme alındıktan sonra yazılı teyit istenir.
- İadeler; acente tarafından iletildikten sonra banka süreçleri nedeniyle genelde 5–14 iş günü arasında hesaba yansır; uluslararası bankalarda bu süre daha uzun olabilir.

10. Önemli Hatırlatma
- Tur ve programa ilişkin özel istisnalar (promosyon kuralları, sigorta kapsamı, vize koşulları) ilan metninde belirtilmiştir ve ilanla çelişen sözlü beyanlar bağlayıcı değildir. Turun ilan sayfasındaki “Açıklamalar” bölümü, program ve sigorta şartları ile birlikte mutlaka okunmalıdır.